FamilyDose

سياسة الخصوصية لـ FamilyDose

مسودة لمراجعة المالك. تحتاج إلى مراجعة مترجم قانوني مؤهل. غير منشورة.

الإصدار 2.1

التاريخ: 2026-10-18

ما الذي تغيّر في هذا الإصدار

• النمو: يعرض المخطط منحنيات منظمة الصحة العالمية المرجعية بجانب قياسات الطفل نفسه، للمعلومات فقط، وليست تشخيصًا.
• أصبح المشغّل الآن Primelink Digital Online Seller، وهي مؤسسة فردية مرخّصة في دبي.
• تغطي السياسة كل منطقة يُتاح فيها FamilyDose عند الإطلاق، مع قسم خاص لكل منطقة يتطلب قانونها صياغة خاصة.
• مكان تخزين بياناتك (اليابان، طوكيو) ومزوّدو الخدمة في الولايات المتحدة الذين يعالجونها، بأسمائهم وأغراضهم.
• الأسس القانونية: الموافقة الصريحة على المعلومات الصحية، وموافقة مستقلة على التخزين في اليابان والمعالجة لدى مزوّدي الخدمة المذكورين، والعقد بالنسبة لحسابك.
• القائمة الكاملة لمزوّدي الخدمة، وهي القائمة نفسها في صفحة الجهات المعالِجة وفي إجاباتنا عن الخصوصية في متاجر التطبيقات.
• كيفية استخدام كل حق، ومدة ردّنا، وكيف نبلغك بأي اختراق، والجهة التي يمكنك الشكوى إليها.
• لم تعد تنبيهات Telegram ولا مكتبة الرسوم البيانية الخارجية لمخطط الحرارة مستخدمة، فحُذفت.
• أضفنا Cloudflare Turnstile، الذي يتحقق من أن عمليات تسجيل الدخول تأتي من أشخاص وليس من برامج آلية.
• أصبح المسؤول عن أسرة مشتركة يختار المسؤول الجديد عنها قبل أن يغادرها أو يحذف حسابه. وإذا لم يكن من الممكن اختيار أحد، تُحذف الأسرة؛ ويُحتفظ بها 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا.

1. من نحن

يشغّل FamilyDose Primelink Digital Online Seller، مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1603034، P.O. Box 48800، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: support@familydose.app. في هذه السياسة تعني «نحن» و«لنا» المؤسسة Primelink Digital Online Seller.

نحن من يقرّر سبب استخدام بياناتك الشخصية وطريقته، لذلك نحن المتحكّم (وفي بعض القوانين «مؤتمن البيانات» أو «المنشأة» أو «الجهة الخاضعة للتنظيم») في البيانات الموجودة في FamilyDose.

• أسئلة الخصوصية وطلباتها: privacy@familydose.app. يقرأ هذا البريد مسؤول الخصوصية لدينا، وهو المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية.
• الدعم: support@familydose.app

FamilyDose متاح في دول الخليج، وبقية الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وآسيا (عدا البر الرئيسي للصين)، وأفريقيا، وأمريكا اللاتينية، والولايات المتحدة، وكندا (غير متاح بعد: يُتاح في كندا عندما يصبح التطبيق بالفرنسية). وهو غير متاح بعد في الاتحاد الأوروبي ولا المملكة المتحدة ولا البر الرئيسي للصين.

2. ما هو FamilyDose وما ليس هو

FamilyDose أداة لحفظ السجلات والتذكير تحتفظ بمعلومات صحية عن العائلة. ليست خدمة سريرية وليست جهازًا طبيًا. لا تشخّص، ولا تعالج، ولا تصف الأدوية، ولا تقدّم المشورة، ولا تخبر أحدًا بما يُعطى أو بمقداره. تتبع التذكيرات الجدول الذي يحدده المستخدم، وقد تتأخر أو تفشل.

ما تراه في FamilyDose هو ما أدخلته أنت أو أدخله أحد أفراد أسرتك. تحقق دائمًا من السجل قبل إعطاء أي جرعة. FamilyDose ليس خدمة طوارئ. لأي سؤال عن دواء أو جرعة أو عَرَض: اسأل طبيبك أو الصيدلي.

3. المصطلحات التي نستخدمها

• الأسرة (Household): مساحة مشتركة في FamilyDose لسجلات شخص واحد أو أكثر.
• العضو (Member): شخص بالغ لديه حساب في FamilyDose وانضم إلى أسرة.
• المسؤول (Admin): العضو الذي يملك الأسرة.
• وصول كامل (Full access) ومقيّد (Restricted): مستويا الوصول اللذان يمكن أن يكونا للعضو إلى جانب المسؤول.
• المريض (Patient): شخص تُحفظ سجلاته في أسرة. قد يكون طفلًا، أو بالغًا ترعاه، أو أنت. ليس للمرضى حسابات.
• رابط بطاقة الرعاية: رابط ويب يعرض أجزاء مختارة من سجل المريض لكل من لديه الرابط.
• مزوّد الخدمة: شركة تشغّل جزءًا من FamilyDose لصالحنا وتعالج البيانات فقط لتقديم خدمتها لنا.

4. من تشملهم هذه السياسة

أصحاب الحسابات بالغون (انظر القسم 13 لمعرفة الحد الأدنى للسن في بلدك). الأطفال والمرضى الآخرون لا يملكون حسابات ولا يسجّلون الدخول أبدًا. كل ما يخص المريض يُدخله البالغون في الأسرة.

يحتفظ FamilyDose بمعلومات صحية، بما فيها معلومات صحية عن الأطفال. ونتعامل معها كلها على أنها حساسة.

ترافق هذه السياسة المستندات التالية:

• سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلك، وهي عن البيانات الصحية وحدها، للمستخدمين في الولايات الأمريكية التي لديها قوانين للبيانات الصحية للمستهلك، ولكل من يريد تفاصيل البيانات الصحية في مكان واحد؛
• صفحة الجهات المعالِجة، وفيها قائمة مزوّدي الخدمة نفسها الواردة في القسم 9؛
• حقوقك في بياناتك، وهو الدليل خطوة بخطوة للقسم 12؛
• الإشعار الموجّه إلى الوالدين والإشعار الموجّه إلى الأطفال.

5. ما الذي نجمعه

لا نجمع إلا ما تُدخله أنت أو أسرتك، وما يرسله جهازك ليعمل التطبيق، والسجلات التقنية المذكورة أدناه.

حسابك

• عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول واسم العائلة.
• كلمة مرور يخزّنها مزوّد تسجيل الدخول لدينا بصيغة مشفّرة باتجاه واحد، أو هويتك لدى Apple إذا استخدمت تسجيل الدخول باستخدام Apple. ومع تسجيل الدخول باستخدام Apple نحتفظ أيضًا برمز من Apple، ونطلب من Apple إلغاءه عند حذف حسابك.
• تاريخ ميلادك، ويُستخدم للتحقق من أنك بلغت الحد الأدنى للسن في بلدك. لا يراه في التطبيق غيرك.
• سجل للتحقق من السن، مع الوقت والطريقة والحد الأدنى للسن الذي طُبّق.
• البلد الذي تعيش فيه كما اخترته، مع وقت اختيارك وكل إجابة سابقة، وإعداد المنطقة في هاتفك بجانبه. لا نقرأ موقعك ولا نستخدم عنوان IP لهذا الغرض. نستخدم البلد لتطبيق قواعده (أي المستندات والموافقات والحد الأدنى للسن تنطبق، وهل FamilyDose متاح فيه).
• سجل لكل موافقة منحتها أو سحبتها، مع إصدارها والنص الدقيق الذي عُرض واللغة والوقت وإصدار التطبيق والمنصة (انظر القسم 7).
• سجل بموافقتك على اتفاقية المشاركة في النسخة التجريبية، ما دام FamilyDose في نسخة تجريبية مغلقة.
• تفضيلاتك، مثل الوحدات وصيغة الوقت واللغة ولونك وتسمية صلة القرابة في كل أسرة.
• عند التسجيل، تحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني يطابق حسابًا آخر في FamilyDose، لاكتشاف الحسابات المكررة التي تُنشأ بالخطأ.

ملفات المرضى، بمن فيهم الأطفال

لكل مريض: الاسم، وإذا أضفتها: تاريخ الميلاد ووقته، والجنس، وصلة القرابة بك، وفصيلة الدم، والحساسية، والحالات المعروفة، وملاحظات النظام الغذائي، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ، وتفاصيل التأمين وصور بطاقة التأمين.

الأدوية والجرعات

• الأدوية: الاسم، والجرعة، وطريقة الإعطاء، والفئة، والجدول، والملاحظات، وأي تشخيص تختار إدخاله، وعدد المخزون، وما إذا كان الدواء متوقفًا مؤقتًا أو منتهيًا.
• سجل بالتغييرات على كل دواء: ما الذي تغيّر، ومتى، وأي عضو غيّره.
• الجرعات: متى عُلّمت الجرعة بأنها أُعطيت أو تُخطّيت أو أُجّلت، وأي عضو سجّلها. ويشمل ذلك الجرعات عند الحاجة.

الأعراض ودرجات الحرارة

قراءات درجة الحرارة، والشدة، والوسوم، والملاحظات.

التطعيمات

اسم اللقاح، ورقم الجرعة، وتاريخ الإعطاء ووقته، وموعد الجرعة التالية، ورقم التشغيلة، والطبيب، والعيادة. يحتفظ دفتر التطعيمات بما تُدخله فقط. تُعرض الجداول الرسمية فقط كمرجع موسوم للعلم.

النمو

الطول والوزن، والتاريخ، وأي ملاحظة. يعرضها التطبيق في مخطط لقياسات الطفل نفسه، مع منحنيات منظمة الصحة العالمية المرجعية (خطوط المئين 2 و50 و98) بجانبها. المنحنيات المرجعية للمعلومات فقط، وليست تشخيصًا. تُرسم المنحنيات على هاتفك، ولا يُرسل أي شيء عن الطفل إلى منظمة الصحة العالمية.

المواعيد

العنوان أو السبب، والتاريخ والوقت، والطبيب أو مقدّم الخدمة، والمكان، والملاحظات.

المستندات والصور

الملفات التي ترفعها لمريض، مثل صور الوصفات وملفات PDF الخاصة بها، وسجلات التطعيم، والسجلات الطبية، والتأمين، والهوية، ومستندات المدرسة. نخزّن الملف واسمه والنوع الذي تختاره ووقت رفعه ومن رفعه.

المسح الضوئي

• يُقرأ المسح بالكاميرا لملصق الوصفة على هاتفك. تبقى الصورة على الهاتف لتلك القراءة.
• إذا فعّلت «القراءة الأدق» (Closer reading)، ولها موافقتها الخاصة، يمكن إرسال صورة الوصفة إلى OpenAI في الولايات المتحدة لقراءة أدق. تُرسل مع إيقاف التخزين لأغراض التدريب.
• نخزّن لكل مسح النص الذي قُرئ والتفاصيل المستخرجة منه، مثل اسم المريض وتاريخ ميلاده والأدوية، لتراجعها. لا يُحفظ أي شيء من المسح كدواء أو تطعيم حتى تؤكده.
• الصورة المرسلة للقراءة الأدق تُخزّن في مساحة الملفات الخاصة بأسرتك. وهي تبقى هناك اليوم حتى تُحذف الأسرة أو الحساب الذي أجرى المسح. [CONFIRM: whether the uploaded scan file is removed once the scan is confirmed or discarded by the publication date]

بطاقات الرعاية

ما تختار وضعه في بطاقة رعاية المريض: الحساسية وما يجب فعله بشأنها، والحالات، والأدوية، والنظام الغذائي، وفصيلة الدم، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ، وتفاصيل التأمين، وصورة بطاقة التأمين إن أضفتها. ولكل رابط بطاقة رعاية: الأقسام التي يعرضها، وتاريخ انتهائه، وعدد مرات فتحه، وآخر مرة فُتح فيها.

بيانات الأسرة ومقدّمي الرعاية

اسم الأسرة، والأعضاء، ودور كل عضو ومستوى وصوله، والمرضى الذين يستطيع كل عضو رؤيتهم، ومن أدخل كل سجل أو غيّره.

تفاصيل أشخاص آخرين

• المدعوون: عنوان البريد الإلكتروني لكل من تدعوه إلى أسرتك قبل أن يكون لديه حساب. نرسل إليه رسالة دعوة.
• جهات الاتصال في حالات الطوارئ: الاسم ورقم الهاتف وصلة القرابة.
• الأطباء والعيادات المذكورون في سجلات التطعيم والمواعيد.

يرجى ألا تضيف تفاصيل شخص آخر إلا إذا كان لديك سبب لذلك.

إعدادات الإشعارات

لكل أسرة تنتمي إليها: القنوات المفعّلة (الإشعارات الفورية، البريد الإلكتروني)، وأنواع الإشعارات التي تصلك، وساعات الهدوء، وعنوان بريد إلكتروني ثانٍ للتسليم إن أضفته.

تحتوي الإشعارات على معلومات صحية. قد يتضمن التذكير أو التنبيه الاسم الأول للمريض، أو اسم دواء وجرعته، أو درجة حرارة. وقد يظهر على شاشة القفل أو في بريدك الوارد. يمكنك إخفاء أسماء الأدوية في الإشعارات الفورية وفي البريد الإلكتروني: الإعدادات (Settings)، الإشعارات (Notifications).

رموز الإشعارات الفورية وجلسات الأجهزة

لكل هاتف أو جهاز لوحي تسجّل الدخول عليه: نوع الجهاز، والاسم المعطى للجهاز (وكثيرًا ما يتضمن اسم شخص)، ومعرّف الجلسة، وآخر نشاط، ورمز الإشعارات الفورية الذي يتيح لنا إرسال الإشعارات إليه.

أحداث الاستخدام

سجلات بالميزات المستخدمة ووقت استخدامها، مثل تسجيل جرعة أو عَرَض، أو الحقول التي صحّحتها في مسح. يحمل كل حدث معرّف المستخدم ومعرّف الأسرة. ولا يحتوي على ما أدخلته. تُخزّن أحداث الاستخدام في قاعدة بياناتنا نفسها، لا لدى شركة تحليلات.

يمكنك إيقاف أحداث الاستخدام في أي وقت: الإعدادات (Settings)، البيانات والخصوصية (Data and privacy)، مشاركة بيانات الاستخدام (Share usage data). عند إيقافها يرفض الخادم تسجيل أحداث الاستخدام لك. [CONFIRM with counsel: whether this switch must be off by default in some regions]

تقارير الأعطال والأخطاء

إذا تعطّل التطبيق أو إحدى وظائف الخادم، يُرسل تقرير إلى Sentry في الولايات المتحدة: الخطأ، ونوع الجهاز، وإصدار النظام والتطبيق، ورسالة منقّحة. تُزال الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وكلمات الأدوية وعناوين IP قبل إرسال التقرير.

رسائل الدعم

الرسائل التي ترسلها إلى support@familydose.app أو privacy@familydose.app، والملاحظات التي ترسلها من التطبيق، وسجل لأي طلب خصوصية وكيف عولج.

عناوين IP وسجلات الخوادم

عندما يتصل هاتفك أو متصفحك، يسجّل مزوّدو الخدمة لدينا تفاصيل تقنية مثل عنوان IP والوقت والطلب المُرسل. تفعل Supabase ذلك لتسجيل الدخول وطلبات التطبيق. وتفعل Vercel ذلك لموقع familydose.app، بما في ذلك كل مرة يفتح فيها أي شخص رابط بطاقة رعاية. وتسجّل وظائف الخادم لدينا أيضًا معرّفات الحسابات عند حدوث عطل. تُكتب السجلات لتحمل المعرّفات والأعداد، لا الأسماء.

قائمة أخبار المنتج على الموقع

إذا انضممت إلى القائمة على familydose.app، نخزّن عنوان البريد الإلكتروني الذي تُدخله ونستخدمه فقط لمراسلتك عن FamilyDose.

ما يبقى على هاتفك فقط

تبقى بعض الإعدادات على هاتفك، مثل آخر أسرة فتحتها. إذا فعّلت تسجيل الدخول باستخدام Face ID أو Touch ID، يُحفظ رمز تسجيل دخول في سلسلة مفاتيح الهاتف. والتذكيرات التي يجدولها الهاتف لنفسه تبقى على الهاتف. يُقرأ النص في الصورة أولًا على الهاتف بواسطة Google ML Kit، ولا تُرسل الصورة إلى Google.

ما لا نجمعه

لا نجمع موقعك (البلد المذكور أعلاه هو الذي تختاره أنت)، ولا دفتر العناوين، ولا معرّفات الإعلانات. لا نستورد بيانات من Apple Health أو Health Connect. لا نشتري بيانات عنك من أي جهة. لا نستخدم أدوات تحليلات أو شبكات إعلانية من أطراف خارجية.

6. لماذا نستخدم بياناتك

لا نبيع بياناتك. لا نستخدمها للإعلان. لا نبني ملفات تعريفية عنك أو عن أي مريض للتسويق أو لقرارات آلية بشأنك. لا نستخدم البيانات الصحية لأي شيء سوى السجلات والتذكيرات التي تضبطها عائلتك.

7. أسسنا القانونية وموافقاتك

يطلب التطبيق كل موافقة على حدة، بعنصر تحكم خاص بها غير محدد مسبقًا، ويسجّل الإصدار والنص الدقيق الذي رأيته، ويتيح لك سحبها من الإعدادات بأثر فوري. لا ندمج أبدًا موافقة البيانات الصحية أو موافقة النقل في الشروط.

سحب الموافقة لا يلغي ما تم بشكل مشروع قبل سحبها.

8. من يستطيع رؤية بياناتك

الأشخاص في أسرتك

يرى الأعضاء المرضى الذين مُنحوا وصولًا إليهم. يحدد المسؤول مستوى وصول كل عضو، ويستطيع إيقاف وصول عضو إلى مريض. ويستطيع أحد الوالدين أو الولي معرفة من أدخل كل سجل.

الأشخاص الذين تعطيهم رابطًا أو ملفًا

كل من لديه رابط بطاقة رعاية يستطيع فتحه دون تسجيل الدخول ورؤية الأقسام التي اخترتها، حتى تاريخ انتهاء الرابط أو حتى تلغيه. الصفحة غير مدرجة في محركات البحث، لكنها غير مقفلة: يستطيع فتحها كل من لديه الرابط. ملف PDF أو التصدير الذي تشاركه يستطيع قراءته كل من يتلقاه، ولا نستطيع استرجاعه. مشاركة رابط بطاقة الرعاية اختيارك أنت.

موظفونا

يستطيع الموظفون المخوّلون، الذين يعملون من الإمارات العربية المتحدة، الاطلاع على سجلات الأسر، بما فيها المعلومات الصحية، عبر لوحة إدارة داخلية. يجب على الموظفين تسجيل الدخول بعامل تحقق ثانٍ لاستخدامها. لا نستخدم هذا الوصول إلا للرد على طلب دعم أو خصوصية، أو للتحقيق في عطل أو مشكلة أمنية، أو حيث يقتضي القانون ذلك. تُسجَّل إجراءات الموظفين التي تغيّر البيانات أو تحذفها. [CONFIRM: number of people with staff access at publication]

الجهات الرسمية

لا نفصح عن البيانات لمحكمة أو جهة تنظيمية أو للشرطة إلا حيث يقتضي ذلك قانون نخضع له، ولا نفصح عن أكثر مما هو مطلوب. ونخبرك أولًا حيث يسمح القانون بذلك.

9. مزوّدو الخدمة، ومكان تخزين بياناتك، ونقلها

نستخدم مزوّدي الخدمة المذكورين هنا لتشغيل FamilyDose. وهم يعالجون البيانات فقط لتقديم خدمتهم لنا.

مكان تخزين بياناتك

تُخزّن بياناتك في اليابان (طوكيو) لدى Supabase على خدمات أمازون السحابية (منطقة AWS ap-northeast-1). يشمل ذلك قاعدة البيانات، وسجلات تسجيل الدخول، والملفات المخزّنة، والنسخ الاحتياطية. شركة Supabase Inc. شركة في الولايات المتحدة.

النقل

تغادر بياناتك البلد الذي تعيش فيه. فهي تُخزّن في اليابان، ويُعالج بعضها في الولايات المتحدة لدى المزوّدين أدناه: للبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وتقارير الأخطاء، والموقع وبطاقات الرعاية المشتركة، واقتراحات أسماء الأدوية، والقراءة الأدق لصورة الوصفة بموافقتك فقط. ويطّلع عليها موظفونا من الإمارات العربية المتحدة. تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة.

نعتمد على موافقتك المستقلة على النقل (الموافقة 3 في القسم 7)، وعلى اتفاقياتنا مع المزوّدين. [CONFIRM: that a data processing agreement is accepted or signed with Supabase, Resend, Expo, Sentry, OpenAI, Vercel and Zoho; Apple acts under its own developer terms]

مزوّدو الخدمة

لا نستخدم شبكات إعلانية ولا أدوات تحليلات من أطراف خارجية ولا وسطاء بيانات. لا نبيع البيانات ولا نشاركها للإعلان.

إذا نُقل FamilyDose يومًا إلى مشغّل آخر، فسنخبرك قبل أن تنتقل بياناتك، وستتمكن من حذف حسابك أولًا.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

ماذا يحدث عند حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في التطبيق: الإعدادات، البيانات والخصوصية، حذف الحساب (Delete account). الحذف فوري ونهائي. ومن دون التطبيق، انظر القسم 12.

• يُحذف دائمًا: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول، والأجهزة ورموز الإشعارات الفورية، وإعدادات الإشعارات، وأي عنوان بريد ثانٍ، والدعوات المرسلة إلى عنوانك، وسجلات موافقاتك وسنك، والبلد الذي اخترته، وملاحظاتك.
• إذا كنت العضو الوحيد في أسرة: تُحذف الأسرة كلها مع حسابك، بما في ذلك كل مريض وكل السجل التاريخي وكل ملف مخزّن.
• إذا كانت الأسرة مشتركة: تبقى الأسرة للأعضاء الآخرين. وتبقى الإدخالات التي أجريتها في سجلها التاريخي دون اسمك. [CONFIRM: the label shown in the app; the current code shows "Household member"]
• ملفك كمريض: تعرض شاشة الحذف حذف ملفك وسجلاته أيضًا. إذا تركته، يبقى مع الأسرة دون ارتباط بك.
• إذا كنت المسؤول عن أسرة مشتركة: قبل أن تغادر الأسرة أو تحذف حسابك، تختار المسؤول الجديد عنها. لا يمكن اختيار إلا عضو لديه تسجيل دخول خاص به ويبلغ الحد الأدنى للسن في منطقته. يتلقى المسؤول الجديد إشعارًا ولا يحتاج إلى القبول. إذا لم يكن من الممكن اختيار أي عضو، تُحذف الأسرة عند مغادرتك أو حذف حسابك. ويُحتفظ بها 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا. ينبّهك التطبيق أولًا ويعرض عليك تنزيل بياناتك.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple: نطلب من Apple إلغاء الرمز. إذا تعذّر الوصول إلى Apple في تلك اللحظة، يُحذف حسابك مع ذلك وتُحذف نسختنا من الرمز.
• يُحتفظ به دون هويتك: أحداث الاستخدام وسجلات تسليم البريد حتى تنتهي مدة 12 شهرًا، وسجلات تدقيق الموظفين وطلبات الخصوصية.
• النسخ الاحتياطية: تُزال بعد 7 أيام.

11. الأمن

• البيانات مشفّرة أثناء انتقالها بين هاتفك وخوادمنا، وعند تخزينها لدى مزوّدي الخدمة.
• كل جدول في قاعدة البيانات مقصور على أعضاء الأسرة التي ينتمي إليها، وتُفرض هذه القيود على الخادم.
• الملفات المخزّنة خاصة وتُفتح عبر روابط قصيرة الأجل.
• يحتاج وصول الموظفين إلى عامل تحقق ثانٍ.
• يمكنك معرفة الأجهزة التي سجّلت الدخول عليها وتسجيل خروج أي جهاز: الإعدادات، تسجيل الدخول والأمن (Sign-in and security)، أين سجّلت الدخول (Where you're signed in).

لا يخلو أي نظام من المخاطر. روابط بطاقات الرعاية والملفات التي تشاركها تخرج عن هذه الضوابط بمجرد مشاركتها.

في حال حدوث اختراق

إذا أثّر اختراق أمني في بياناتك الشخصية، نُبلغ الأشخاص المتأثرين والجهات المختصة، وفق ما يقتضيه كل قانون منطبق، دون تأخير غير مبرر. ونخبرك بما حدث، والبيانات المعنية، وما فعلناه، وما يمكنك فعله. وبالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، نتبع قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية للإبلاغ عن اختراق البيانات الصحية: نُبلغ الأشخاص المتأثرين، ولجنة التجارة الفيدرالية، ووسائل الإعلام حيث تقتضي القاعدة ذلك، دون تأخير غير معقول وفي موعد لا يتجاوز 60 يومًا تقويميًا من اكتشافنا الاختراق. ونحتفظ بسجل لكل حادثة.

12. حقوقك وكيفية استخدامها

أينما كنت تعيش، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها؛
• حذفها؛
• تصديرها في ملف تستطيع برامج أخرى قراءته؛
• سحب أي موافقة، بالسهولة نفسها التي منحتها بها؛
• تقديم شكوى إلينا، وإلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك (القسم 14).

تمنح بعض القوانين حقوقًا إضافية، مثل تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، أو معرفة من شاركنا بياناتك معهم، أو تسمية شخص يتصرف نيابةً عنك في حال وفاتك أو عجزك. اسألنا وسنطبّقها حيث تنطبق عليك.

كيف تستخدمها

1. في التطبيق: الإعدادات، البيانات والخصوصية. يمكنك تصدير بياناتك (تصدير بياناتي (Export my data)، ملف Excel؛ وملخص قابل للقراءة (Readable summary)، ملف PDF)، وإيقاف أحداث الاستخدام والقراءة الأدق، وسحب الموافقات (الخصوصية والموافقات، سحب الموافقة)، وحذف حسابك (حذف الحساب). معظم ذلك يحدث فورًا.
2. بالبريد الإلكتروني: اكتب إلى privacy@familydose.app، من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في FamilyDose إن كان لديك حساب. يرجى عدم كتابة تفاصيل صحية في الرسالة.
3. من دون التطبيق: إذا لم يعد التطبيق لديك، يمكنك طلب حذف حسابك عبر الويب على https://familydose.app/support#delete-account. ترسل رسالة إلى privacy@familydose.app من عنوان البريد الإلكتروني للحساب؛ فنؤكد الطلب معك ونحذف الحساب خلال 30 يومًا.

يمكن أيضًا لمن ليس لديهم حساب، مثل مريض في أسرة شخص آخر، الكتابة إلى privacy@familydose.app. نتحقق من أن الطلب صادر منك أو ممن يحق له التصرف نيابةً عنك، ولا نطلب كلمة مرورك أبدًا. الدليل خطوة بخطوة هو حقوقك في بياناتك.

سرعة ردّنا

نردّ خلال 30 يومًا. وحيث يحدد القانون مدة أقصر، نلتزم بها: ففي البرازيل مثلًا نردّ على طلب التأكيد أو النسخة الكاملة خلال 15 يومًا حيث يقتضي ذلك القانون العام لحماية البيانات (LGPD). وحيث يسمح القانون بمدة أطول، مثل 45 يومًا في قوانين الولايات الأمريكية، نسعى مع ذلك إلى الرد خلال 30 يومًا ونخبرك إذا احتجنا إلى وقت إضافي وسببه. لا نتقاضى أي رسوم على الطلب. واستخدام حقوقك لا يغيّر أبدًا الخدمة التي تحصل عليها.

إذا رفضنا طلبًا، نخبرك بالسبب وبكيفية طلب إعادة النظر (التظلّم). وإذا بقيت غير راضٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في مكان إقامتك.

13. الأطفال

FamilyDose مخصص للبالغين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، والأطفال لا يملكون حسابات ولا يسجّلون الدخول.

يجب ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 عامًا، أو أكثر حيث ينص قانون البلد الذي تعيش فيه على ذلك:

يتحقق التطبيق من سنك من تاريخ ميلادك ويرفض التسجيل دون الحد الأدنى، دون الاحتفاظ بما كتبته. وإذا علمنا أن صاحب حساب دون الحد الأدنى للسن، نحذف الحساب.

لا تُضاف معلومات الطفل إلا من قِبل أحد والديه أو وليّه القانوني، أو من قِبل بالغ يتصرف نيابةً عنهم بإذنهم، وفقط بعد أن يمنح أحد الوالدين أو الولي القانوني موافقته الخاصة لذلك الطفل (الموافقة 4 في القسم 7). نجمع معلومات الطفل من البالغ، لا من الطفل. لا نعرض إعلانات، ولا ننشئ ملفات تعريفية للأطفال، ولا نبيع معلومات الطفل أو نشاركها للتسويق. لا تُرى معلومات الطفل خارج الأسرة إلا إذا شاركها بالغ في الأسرة، مثل مشاركتها عبر رابط بطاقة رعاية.

لمزيد من التفاصيل: الإشعار الموجّه إلى الوالدين والإشعار الموجّه إلى الأطفال.

14. الجهات المختصة

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك. ولا يلزمك التواصل معنا أولًا، وإن كنا نودّ أن تتاح لنا فرصة تصحيح الأمر.

15. أقسام إقليمية

تُضاف هذه الأقسام إلى بقية السياسة للأشخاص الذين يعيشون في هذه الأماكن. وإذا اختلف قسم منها عن بقية السياسة، يُطبَّق القسم على أولئك الأشخاص.

الولايات المتحدة: البيانات الصحية للمستهلك

لدى بعض الولايات الأمريكية، ومنها واشنطن (قانون My Health My Data) ونيفادا وكونيتيكت، قوانين بشأن البيانات الصحية للمستهلك. وتغطيها سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلك: ما نجمعه من بيانات صحية، ولماذا، ومن أين تأتي، ومن يتلقاها، وكيف تستخدم حقوقك. نطلب موافقتك قبل جمع البيانات الصحية للمستهلك، وموافقة مستقلة قبل مشاركتها مع أي جهة غير مزوّدي الخدمة الذين يعالجونها لصالحنا. لا نبيع البيانات الصحية للمستهلك. ويُعالج أي اختراق كما يصف القسم 11.

FamilyDose غير موجّه إلى الأطفال دون 13 عامًا ولا يجمع عن علم معلومات شخصية منهم. يُدخل معلومات الطفل أحد والديه أو وليّه القانوني، بعد أن يمنح موافقته أولًا.

البرازيل (LGPD)

المتحكّم هو Primelink Digital Online Seller (القسم 1). ومسؤول حماية البيانات لدينا (encarregado) هو مسؤول الخصوصية على privacy@familydose.app. لا نعالج البيانات الصحية إلا بموافقتك المحددة والبارزة، للأغراض الواردة في القسم 6، ولا نعالج بيانات الطفل إلا بالموافقة المحددة والبارزة لأحد والديه أو وليّه القانوني، بما يحقق مصلحة الطفل الفضلى. تشمل حقوقك: تأكيد أننا نعالج بياناتك، والوصول إليها، وتصحيحها، وإخفاء الهوية أو الحجب أو حذف البيانات غير الضرورية، ونقلها، وحذف البيانات المعالجة بناءً على الموافقة، ومعرفة الجهات التي نشاركها البيانات، ومعرفة إمكانية رفض الموافقة وعواقب ذلك، وسحب الموافقة. تُنقل بياناتك إلى اليابان والولايات المتحدة كما يصف القسم 9، بموافقتك المحددة وبموجب اتفاقياتنا مع المزوّدين. [CONFIRM: that the ANPD standard contractual clauses are in place with Supabase and the US providers] ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).

الهند (قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لسنة 2023)

نحن مؤتمن البيانات بالنسبة لبياناتك الشخصية. يذكر هذا الإشعار، بندًا بندًا، البيانات الشخصية التي نعالجها (القسم 5) وسبب معالجتها (القسم 6). تمنح موافقتك لكل غرض على حدة، ويمكنك سحبها في أي وقت بالسهولة نفسها التي منحتها بها (القسم 7)؛ وعاقبة السحب مذكورة بجانب كل موافقة. لك الحق في الاطلاع على ملخص بياناتك وبمن نشاركها معهم، وفي تصحيحها واستكمالها وتحديثها ومحوها، وفي معالجة التظلمات، وفي تسمية شخص يستخدم حقوقك في حال وفاتك أو عجزك. جهة التظلمات لدينا هي مسؤول الخصوصية على privacy@familydose.app؛ ونردّ خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات في الهند. لا تُدخل بيانات الطفل (أي شخص دون 18 عامًا) إلا من قِبل أحد والديه أو وليّه القانوني بعد موافقته الخاصة؛ ولا نتتبع سلوك الأطفال ولا نوجّه إليهم إعلانات. يمكنك طلب هذا الإشعار بالإنجليزية أو بأي لغة مدرجة في الجدول الثامن من دستور الهند.

كوريا الجنوبية (PIPA)

نطلب موافقة مستقلة على الاحتفاظ بالمعلومات الصحية (معلومات حساسة) وموافقة مستقلة على النقل إلى الخارج. بنود النقل إلى الخارج:

يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية المعلومات الشخصية (PIPC). [CONFIRM with counsel: whether a domestic representative is needed]

كيبيك (القانون 25)

غير متاح بعد. FamilyDose غير متاح بعد في كندا، ويُتاح فيها عندما يصبح التطبيق بالفرنسية. ينطبق هذا القسم من ذلك الحين.

الشخص المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية هو مسؤول الخصوصية لدينا، ويمكن التواصل معه على privacy@familydose.app. تُرسل معلوماتك إلى خارج كيبيك، إلى اليابان والولايات المتحدة (القسم 9). [CONFIRM: the privacy impact assessment for communication outside Quebec is completed before launch in Quebec] يمكنك طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها، والحصول على نسخة منها بصيغة تقنية منظمة وشائعة الاستخدام، وسحب الموافقة. ويمكنك تقديم شكوى إلى Commission d'accès à l'information. تتوفر نسخة باللغة الفرنسية.

الإمارات العربية المتحدة

نحن مؤسسة في دبي. ينطبق على بياناتك الشخصية قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، والجهة المختصة هي مكتب الإمارات للبيانات. وللمعلومات الصحية قانونها الخاص، وهو القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، الذي يقيّد حفظ البيانات الصحية خارج الدولة إلا في الحالات المسموح بها. لا نجمع المعلومات الصحية إلا بموافقتك الصريحة، التي تُمنح منفصلة وتُسجَّل، وتُخزّن بياناتك في اليابان بموافقتك المستقلة على النقل. ونعمل على إعداد نسخة من بيانات مستخدمي دولة الإمارات تُحفظ داخل الدولة. وإلى أن تصبح جاهزة، تُخزّن بياناتك كما يصف القسم 9. [CONFIRM with counsel: which exception under Ministerial Decision No. 51 of 2021 applies, and whether a UAE copy is required]

اليابان

تُخزّن بياناتك في اليابان. ونحن، المشغّل، في الإمارات العربية المتحدة، ويُعالج بعض البيانات في الولايات المتحدة (القسم 9). لدى دولة الإمارات قانون اتحادي لحماية البيانات الشخصية يشرف عليه مكتب الإمارات للبيانات. وليس لدى الولايات المتحدة قانون اتحادي واحد للخصوصية؛ فالخصوصية تحميها قوانين اتحادية وقوانين الولايات، وتنفذها لجنة التجارة الفيدرالية والمدعون العامون في الولايات. ونتخذ تدابير أمنية للبيانات التي تُعالج خارج اليابان (القسم 11).

16. التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير هذه السياسة أو الشروط، يطلب منك التطبيق قراءة الإصدار الجديد وقبوله قبل المتابعة. نسجّل الإصدار الذي قبلته ووقت قبوله. إذا لم توافق، يمكنك تصدير بياناتك وحذف حسابك من الشاشة نفسها.

الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

17. التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@familydose.app

الدعم: support@familydose.app

Primelink Digital Online Seller، مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1603034، P.O. Box 48800، دبي، الإمارات العربية المتحدة.