FamilyDose

شروط الخدمة لـ FamilyDose

مسودة لمراجعة المالك. تحتاج إلى مراجعة مترجم قانوني مؤهل. غير منشورة.

الإصدار 2.1

التاريخ: 2026-10-18

ما الذي تغيّر في هذا الإصدار

• أصبح المشغّل الآن Primelink Digital Online Seller، وهي مؤسسة فردية مرخّصة في دبي.
• تغطي الشروط كل منطقة يُتاح فيها FamilyDose عند الإطلاق، مع الحد الأدنى لسن صاحب الحساب في كل منها.
• موافقتاك على الاحتفاظ بالمعلومات الصحية وعلى تخزين البيانات في اليابان منفصلتان عن هذه الشروط وتُسجَّلان كلٌّ على حدة.
• حُذفت تنبيهات Telegram؛ وتُرسل الإشعارات عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.
• قسم جديد بعنوان «ما هو FamilyDose وما ليس هو»، وهو نفسه في سياسة الخصوصية، ويتضمن أن FamilyDose ليس جهازًا طبيًا.
• أصبح «التذكيرات غير مضمونة» قسمًا مستقلًا، و«إنهاء حسابك» يطابق ما يفعله التطبيق، بما في ذلك الحذف من دون التطبيق.
• تحيل الأقسام الخاصة بـ Plus والاشتراكات إلى شروط اشتراك Plus المستقلة.
• حُذف الوعد القديم بأن «Plus يضيف فقط». [CONFIRM: owner decision on that promise]

1. الاتفاق

هذه الشروط اتفاق بينك وبين Primelink Digital Online Seller، مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1603034، P.O. Box 48800، دبي، الإمارات العربية المتحدة («نحن»)، التي تشغّل FamilyDose. للتواصل: support@familydose.app.

عند إنشاء حساب، يطلب منك التطبيق قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية، ويتحقق من سنك من تاريخ ميلادك. نسجّل الإصدار الذي قبلته ووقت قبوله. إذا لم توافق، فلا تستخدم FamilyDose.

ويطلب التطبيق أيضًا، بشكل منفصل، موافقتك الصريحة على الاحتفاظ بالمعلومات الصحية، وموافقتك على تخزين البيانات في اليابان ومعالجتها لدى مزوّدي الخدمة المذكورين في سياسة الخصوصية. هاتان الموافقتان ليستا جزءًا من هذه الشروط. وتشرحهما سياسة الخصوصية مع طريقة سحبهما.

2. ما هو FamilyDose وما ليس هو

FamilyDose أداة لحفظ السجلات والتذكير تحتفظ بمعلومات صحية عن العائلة. ليست خدمة سريرية وليست جهازًا طبيًا. لا تشخّص، ولا تعالج، ولا تصف الأدوية، ولا تقدّم المشورة، ولا تخبر أحدًا بما يُعطى أو بمقداره. تتبع التذكيرات الجدول الذي يحدده المستخدم، وقد تتأخر أو تفشل.

ما تراه في FamilyDose هو ما أدخلته أنت أو أدخله أحد أفراد أسرتك. تحقق دائمًا من السجل قبل إعطاء أي جرعة. FamilyDose ليس خدمة طوارئ. لأي سؤال عن دواء أو جرعة أو عَرَض: اسأل طبيبك أو الصيدلي.

وعلى وجه الخصوص:

• لا يحتوي التطبيق على حدود مدمجة للجرعات. لا يحذّر من أن الجرعة مبكرة جدًا أو كبيرة جدًا. ولا يحسب الجرعات.
• يأتي وقت «الجرعة المجدولة التالية» فقط من الفاصل الزمني الذي تحدده.
• قبل حفظ جرعة، قد يعرض التطبيق السجل المجرد لآخر جرعة من الدواء نفسه: الوقت ومن سجّلها. هذا سجل، وليس نصيحة.
• تنبيه درجة الحرارة اختياري ويستخدم درجة حرارة تحددها أنت.
• تعرض مخططات النمو إدخالاتك مع منحنيات منظمة الصحة العالمية المرجعية، للعلم فقط، وليست تشخيصًا.
• يسجّل دفتر التطعيمات فقط ما تُدخله. تُعرض الجداول الرسمية فقط كمرجع موسوم للعلم.
• يملأ المسح الضوئي الحقول لتتحقق منها. لا يُحفظ أي شيء من المسح حتى تؤكده. وقد يُقرأ المسح بشكل خاطئ.

3. من يستطيع استخدام FamilyDose

FamilyDose متاح في دول الخليج، وبقية الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وآسيا (عدا البر الرئيسي للصين)، وأفريقيا، وأمريكا اللاتينية، والولايات المتحدة، وكندا (غير متاح بعد: يُتاح في كندا عندما يصبح التطبيق بالفرنسية).

يجب أن تكون بالغًا لتملك حسابًا: 18 عامًا على الأقل، أو 19 إذا كنت تعيش في كوريا الجنوبية أو الجزائر أو كندا (غير متاح بعد)، و20 في تايلاند، و21 في الكويت أو البحرين. يتحقق التطبيق من ذلك من تاريخ ميلادك. وإذا علمنا أن صاحب حساب دون الحد الأدنى للسن، نحذف الحساب.

المرضى، بمن فيهم الأطفال، لا يملكون حسابات ولا يسجّلون الدخول. لا يجوز لك إضافة معلومات طفل إلا إذا كنت أحد والديه أو وليّه القانوني، أو كنت تتصرف نيابةً عنهم بإذنهم، وفقط بعد أن يمنح أحد الوالدين أو الولي القانوني موافقته لذلك الطفل في التطبيق.

أنت مسؤول عن دقة ما تُدخله.

4. حسابك وأجهزتك

احتفظ ببيانات تسجيل الدخول لنفسك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. أخبرنا فورًا على support@familydose.app إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدمه.

يمكن تسجيل الدخول إلى حسابك على هاتف واحد وجهاز لوحي واحد في الوقت نفسه. تسجيل الدخول على هاتف جديد يسجّل خروج الهاتف الذي استخدمته من قبل، ونخبرك بتسجيل الدخول الجديد. [CONFIRM: device limit at publication, and whether it differs between the free tier and Plus]

5. الأسر والأدوار

الأسرة سجل مشترك. لكل أسرة:

• المسؤول (Admin): مالك الأسرة.
• أعضاء لديهم وصول كامل (Full access).
• أعضاء مقيّدون (Restricted)، لا يستطيعون إلا ما سُمح لهم به.

يستطيع المسؤول:

• دعوة الأعضاء وإزالتهم. إزالة عضو تسجّل خروجه من كل جهاز.
• تحديد مستوى وصول كل عضو وما يجوز له فعله.
• إيقاف وصول عضو إلى مريض.
• إزالة مريض من الأسرة واستعادة مريض مُزال.
• حذف الأسرة. يُحتفظ بالأسرة المحذوفة 30 يومًا لإمكان استعادتها، ثم تُحذف نهائيًا.

تبقى الإدخالات التي أجراها عضو في السجل التاريخي للأسرة بعد مغادرته أو إزالته. ويستطيع أحد الوالدين أو الولي معرفة من أدخل كل سجل.

قبل أن يغادر المسؤول الأسرة أو يحذف حسابه، يختار مسؤولًا جديدًا من بين الأعضاء الذين لديهم تسجيل دخول خاص بهم ويبلغون الحد الأدنى للسن. وإذا لم يكن من الممكن اختيار أحد، تُحذف الأسرة، بعد تنبيه وعرض لتنزيل البيانات. ويُحتفظ بها 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا.

اختر بعناية من تدعوه والوصول الذي تمنحه.

6. محتواك

أنت تملك ما تُدخله في FamilyDose.

تمنحنا إذنًا محدودًا بتخزينه ومعالجته وعرضه، فقط لتشغيل الخدمة لك ولأسرتك. ويشمل ذلك:

• عرضه على أعضاء أسرتك، وفق وصول كل منهم؛
• تضمينه في التذكيرات والتنبيهات التي تختار أنت وأسرتك تلقيها؛
• عرض الأقسام التي تختارها على كل من تعطيه رابط بطاقة رعاية؛
• تمريره إلى مزوّدي الخدمة المذكورين في سياسة الخصوصية وفي صفحة الجهات المعالِجة لدينا، فقط ليتمكنوا من تقديم خدمتهم لنا؛
• قراءة المسح الضوئي، عندما تطلب ذلك.

إذا كان مفتاح بيانات الاستخدام مفعّلًا، نسجّل أيضًا الميزات المستخدمة كما تصف سياسة الخصوصية. ويمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات، البيانات والخصوصية.

ينتهي هذا الإذن عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تُزال بعد 7 أيام. لا نبيع محتواك. ولا نستخدمه للإعلان.

7. مشاركة الروابط والملفات المصدَّرة

يمكنك إنشاء بطاقة رعاية لمريض كرابط ويب وكملف PDF. ويمكنك أيضًا مشاركة ملف PDF للملخص وتصدير لبياناتك.

• كل من لديه رابط بطاقة رعاية يستطيع فتحه دون تسجيل الدخول ورؤية الأقسام التي اخترتها. الصفحة غير مدرجة، لكنها غير مقفلة.
• يمكنك تحديد تاريخ انتهاء للرابط، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.
• يطلب منك التطبيق التأكيد في كل مرة تشارك فيها رابطًا.
• ملف PDF أو الملف المصدَّر يغادر FamilyDose عندما تشاركه. لا نستطيع استرجاعه ولا التحكم فيما يحدث له.

أنت مسؤول عمن تشاركهم الروابط والملفات. لا تشارك معلومات مريض إلا إذا كان يحق لك ذلك.

8. التذكيرات غير مضمونة

التذكيرات والتنبيهات غير مضمونة. فهي تتبع الجدول والإعدادات التي اخترتها. وقد يؤخر أيٌّ مما يلي الإشعار أو يمنعه:

• إغلاق هاتفك، أو نفاد البطارية، أو انقطاع الاتصال؛
• أذونات الإشعارات وإعداداتها في الهاتف؛
• أوضاع التركيز وعدم الإزعاج؛
• توفير البطارية وقيود العمل في الخلفية؛
• شبكات الهاتف المحمول وWi-Fi؛
• عطل لدى Apple أو Expo أو مزوّد البريد الإلكتروني أو خوادمنا؛
• إعداداتك في FamilyDose، مثل قناة أوقفتها، أو ساعات الهدوء، أو مريض أُوقف لك.

قد يصل البريد الإلكتروني متأخرًا عن الإشعار الفوري.

إعدادات كل شخص تنطبق عليه وحده. إذا كان إشعار ما مهمًا لأسرتك، فتأكد من أن شخصًا واحدًا على الأقل مضبوط لتلقيه.

تحقق دائمًا من السجل قبل إعطاء أي جرعة. لا تعتمد على وصول الإشعار.

9. البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية

• قد تحتوي الإشعارات على أسماء الأدوية والاسم الأول للمريض، ما لم تُخفِ أسماء الأدوية من الإعدادات، الإشعارات.
• إذا أضفت عنوان بريد إلكتروني ثانيًا، فتأكد من أنه يحق لك استخدامه.
• تُوصَل الإشعارات الفورية عبر Expo وApple، والبريد الإلكتروني عبر Resend. وتسري شروطهم على خدماتهم.

يطلب التطبيق موافقتك قبل تفعيل التسليم بالبريد الإلكتروني.

10. Plus والاشتراكات

لدى FamilyDose فئة مجانية وفئة مدفوعة اختيارية هي FamilyDose Plus. Plus غير متاح للبيع بعد. وعندما يُطرح للبيع، سيُباع عبر الشراء داخل التطبيق لدى Apple.

التذكيرات والتنبيهات المتعلقة بالسلامة ليست ميزات مدفوعة أبدًا.

الأسعار، وما يشمله Plus، وما يبقى مجانيًا، والفترات التجريبية، والتجديد، والإلغاء، والاسترداد موجودة في شروط اشتراك Plus (plus-subscription-terms.md)، وهي جزء من هذه الشروط.

11. الاستخدام المقبول

لا تفعل ما يلي:

• تسجيل معلومات عن شخص دون أن يكون لك الحق في ذلك؛
• محاولة الوصول إلى بيانات أسرة أخرى، أو الالتفاف على الأذونات المحددة لك؛
• رفع محتوى غير قانوني، أو محتوى لا يحق لك رفعه؛
• تعطيل الخدمة، أو فحصها بحثًا عن ثغرات دون إذن كتابي منا، أو إثقالها؛
• نسخ الخدمة أو استخراج بياناتها آليًا أو إعادة بيعها أو الهندسة العكسية لها، إلا حيث يسمح القانون؛
• استخدام FamilyDose لإدارة عيادة أو صيدلية أو نشاط رعاية أو أي خدمة مهنية أخرى. [CONFIRM: owner decision on professional use]

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حساب يخالف هذه الشروط. وحيثما أمكن، سنخبرك أولًا ونمنحك فرصة لتصدير بياناتك.

12. إنهاء حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الإعدادات، البيانات والخصوصية، حذف الحساب (Delete account).

• الحذف فوري ونهائي. ولا يمكن التراجع عنه.
• إذا كنت العضو الوحيد في أسرتك، تُحذف الأسرة وكل ما فيها أيضًا.
• إذا كانت الأسرة مشتركة، تبقى للأعضاء الآخرين. وتبقى الإدخالات التي أجريتها في سجلها التاريخي دون اسمك. [CONFIRM: the label shown in the app; the current code shows "Household member"]
• تعرض شاشة الحذف حذف ملفك كمريض وسجلاته أيضًا.
• إذا كنت المسؤول عن أسرة مشتركة، تختار المسؤول الجديد عنها أولًا؛ وإذا لم يكن من الممكن اختيار أحد، تُحذف الأسرة مع حسابك؛ ويُحتفظ بها 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا.
• تُزال النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بعد 7 أيام.

يمكنك تصدير بياناتك أولًا: الإعدادات، البيانات والخصوصية، تصدير بياناتي (Export my data).

إذا لم يعد التطبيق لديك، يمكنك طلب الحذف عبر الويب على https://familydose.app/support#delete-account: أرسل رسالة إلى privacy@familydose.app من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، فنؤكد الطلب ونحذف الحساب خلال 30 يومًا.

تذكر سياسة الخصوصية بالضبط ما يُحذف وما يُحتفظ به.

حذف حسابك لا يلغي اشتراك Plus. ألغِه من إعدادات الاشتراكات في حسابك لدى Apple.

13. التغييرات على هذه الشروط

عندما تتغير هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، يعرض عليك التطبيق الإصدار الجديد وملخصًا قصيرًا لما تغيّر، ويطلب منك قبوله قبل المتابعة. إذا لم توافق، يمكنك تصدير بياناتك وحذف حسابك من الشاشة نفسها.

14. عدم الضمان

يُقدَّم FamilyDose كما هو. نعمل على إبقائه عاملًا ودقيقًا، لكننا لا نعد بأنه سيكون متاحًا دائمًا، أو خاليًا من الأخطاء، أو مناسبًا لحاجة معينة. ولا نعد بأن أي تذكير أو تنبيه أو قراءة مسح أو سجل سيصل أو سيكون كاملًا أو صحيحًا.

[CONFIRM with counsel: how far a disclaimer like this can be enforced against consumers in each country where FamilyDose is offered, and any wording the law requires]

15. تحديد المسؤولية

FamilyDose سجل وتذكير. القرارات المتعلقة بالرعاية تتخذها أنت والمختصون الذين تستشيرهم.

في الحدود التي يسمح بها القانون:

• لسنا مسؤولين عن خسارة أو ضرر ينتج عن إشعار فائت أو متأخر أو مكرر أو خاطئ، أو عن مسح قُرئ بشكل خاطئ، أو عن قرار اتُّخذ استنادًا إلى معلومات أدخلتها أنت أو عضو آخر؛
• لسنا مسؤولين عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. [CONFIRM with counsel: cap]

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون بتحديدها، ولا شيء يلغي حقوقًا لك كمستهلك لا يمكن إلغاؤها بالاتفاق، بما فيها الحقوق المقررة في قانون حماية المستهلك في البلد الذي تعيش فيه.

[CONFIRM with counsel: enforceability of each limit above in each country where FamilyDose is offered, in particular for personal injury and for consumers]

16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

[CONFIRM with counsel: governing law, courts, and any consumer right to use local courts in each country where FamilyDose is offered]

يرجى مراسلتنا أولًا على support@familydose.app. وسنحاول حل المسألة معك مباشرة.

17. اللغة

كُتبت هذه الشروط بالإنجليزية. وحيث ننشر ترجمة، مثل العربية، يُعتمد النص الإنجليزي في الحدود التي يسمح بها القانون. تتوفر نسخة باللغة الفرنسية.

18. التواصل

الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو بالخدمة: support@familydose.app

الخصوصية وحقوق البيانات: privacy@familydose.app

Primelink Digital Online Seller، مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1603034، P.O. Box 48800، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: support@familydose.app