FamilyDoseحقوقك في بياناتك وكيف تستخدمها
ترجمة عربية، والنص الإنجليزي هو المعتمد. لم يراجع هذه الترجمة محامٍ ولا مترجم قانوني.
Arabic translation, English prevails. This translation has not been reviewed by a lawyer or a legal translator.
مسودة لمراجعة المالك. تحتاج إلى مراجعة مترجم قانوني مؤهل. غير منشورة.
الإصدار 2.0
التاريخ: 2026-10-18
ما الذي تغيّر في هذا الإصدار
- أصبح المشغّل الآن Primelink Digital Online Seller، وهي مؤسسة فردية مرخّصة في دبي.
- تنطبق الحقوق حيثما يُتاح FamilyDose، مع مدة الرد والجهة المختصة لكل منطقة.
- طلب حذف عبر الويب لمن ليس لديهم التطبيق.
- أصبح التصدير ملف Excel، والملخص القابل للقراءة ملف PDF.
- حُذف Telegram.
ثلاث طرق لاستخدام حقوقك
- في التطبيق: الإعدادات (Settings)، البيانات والخصوصية (Data and privacy). معظم الأمور تحدث فورًا، دون انتظارنا.
- بالبريد الإلكتروني إلى privacy@familydose.app، من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك إن كان لديك حساب.
- عبر الويب، دون التطبيق: طلب حذف على https://familydose.app/support#delete-account.
استخدام حقوقك مجاني ولا يغيّر أبدًا الخدمة التي تحصل عليها. يشغّل FamilyDose المؤسسة Primelink Digital Online Seller في دبي؛ ويقرأ مسؤول الخصوصية لدينا البريد privacy@familydose.app.
الاطلاع على بياناتك (الوصول)
- كل ما في أسرتك مما لديك وصول إليه ظاهر في التطبيق.
- للحصول على ملف واحد فيه كل ذلك: الإعدادات، البيانات والخصوصية، تصدير بياناتي (Export my data).
- ملاحظات الموظفين وسجلات الدعم وقائمة مزوّدي الخدمة الذين تلقوا بياناتك ليست في ذلك الملف. اطلبها منا بالبريد الإلكتروني.
تصحيح بياناتك
- اسمك: الإعدادات، ثم اضغط على بطاقة ملفك الشخصي في الأعلى.
- كلمة مرورك: الإعدادات، تسجيل الدخول والأمن (Sign-in and security)، تغيير كلمة المرور (Change password).
- تفاصيل مريض، والأدوية، والجرعات، والأعراض، والسجلات الأخرى: افتح السجل في التطبيق وعدّله. دورك في الأسرة يحدد ما تستطيع تعديله. إذا لم تستطع تعديل شيء، فاطلب ذلك من المسؤول (Admin) عن أسرتك.
- عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول: [CONFIRM: whether the email address can be changed in the app]. وإلا فراسلنا.
الحصول على نسخة (التصدير)
- كل شيء: الإعدادات، البيانات والخصوصية، تصدير بياناتي (Export my data). ينشئ ذلك ملف Excel (.xlsx)، فيه ورقة لكل نوع من السجلات، تستطيع برامج أخرى قراءته. يشمل حسابك، وإعداداتك وأجهزتك، وكل سجل في الأسرة تستطيع رؤيته، مع كل السجل التاريخي.
- ملخص قابل للقراءة: الإعدادات، البيانات والخصوصية، ملخص قابل للقراءة (Readable summary). هذا ملف PDF فيه مرضى أسرتك، والأدوية، وآخر 90 يومًا من الجرعات والأعراض.
- ملف PDF لبطاقة الرعاية أو ملف PDF للملخص لمريض واحد، من سجل ذلك المريض.
الملف الذي تصدّره يغادر FamilyDose. احفظه في مكان خاص.
حذف بياناتك
| ماذا | أين | ماذا يحدث |
|---|---|---|
| جرعة واحدة، أو جرعة عند الحاجة، أو عَرَض | احذفه من سجل المريض | يُخفى فورًا، ويُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا |
| مريض | الإعدادات، الأسرة (Household)، ثم المريض، ثم «إزالة من الأسرة» (Remove from household) (للمسؤول فقط) | يُخفى عن الجميع وعن كل رابط. يستطيع المسؤول استعادته. للحذف النهائي راسلنا. [CONFIRM: whether permanent deletion of one patient is available in the app at publication] |
| أسرة | الإعدادات، الأسرة، حذف الأسرة (Delete household) (للمسؤول فقط) | يُحتفظ بها 30 يومًا لإمكان استعادتها، ثم تُحذف نهائيًا مع ملفاتها |
| عضويتك في أسرة | الإعدادات، الأسرة، مغادرة الأسرة (Leave household) | تغادر. وتبقى الإدخالات التي أجريتها في السجل التاريخي لتلك الأسرة. |
| حسابك | الإعدادات، البيانات والخصوصية، حذف الحساب (Delete account) | فوري ونهائي |
| حسابك، دون التطبيق | https://familydose.app/support#delete-account | أرسل رسالة إلى privacy@familydose.app من عنوان البريد الإلكتروني للحساب. نؤكد الطلب معك ونحذف الحساب خلال 30 يومًا. |
ماذا يفعل حذف حسابك
- يُحذف اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول والأجهزة والإعدادات فورًا.
- إذا كنت العضو الوحيد في أسرتك، تُحذف الأسرة وكل ما فيها أيضًا، بما في ذلك الملفات المخزّنة.
- إذا كانت الأسرة مشتركة، تبقى للأعضاء الآخرين. وتبقى الإدخالات التي أجريتها دون اسمك. [CONFIRM: label shown in the app; the current code shows "Household member"]
- تعرض شاشة الحذف حذف ملفك كمريض أيضًا.
- تُزال النسخ الاحتياطية بعد 7 أيام.
- حذف الحساب لا يلغي اشتراك Plus. ألغِه من إعدادات الاشتراكات في حسابك لدى Apple.
سحب الموافقة
يسري كل سحب فورًا. ولا يلغي ما تم بشكل مشروع من قبل.
| الموافقة | أين تسحبها | ماذا يفعل السحب |
|---|---|---|
| الشروط وسياسة الخصوصية | الإعدادات، البيانات والخصوصية، سحب الموافقة (Withdraw consent) | لا يعمل الحساب من دون هذه الموافقة. تعرض الشاشة تصدير بياناتي وحذف الحساب. |
| المعلومات الصحية | الإعدادات، البيانات والخصوصية | لا يستطيع FamilyDose عندها الاحتفاظ بهذه السجلات. صدّرها أولًا إن شئت. |
| التخزين في اليابان والمعالجة لدى مزوّدي الخدمة المذكورين | الإعدادات، البيانات والخصوصية | لا يمكن استخدام FamilyDose من دونها، لأنه لا يملك مكانًا آخر لحفظ السجلات. صدّر بياناتك أولًا إن شئت. |
| موافقة الولي لطفل | الإعدادات، البيانات والخصوصية، الخصوصية والموافقات (Privacy and consents) | لا تُخزّن معلومات صحية جديدة لذلك الطفل. [CONFIRM: effect on the existing record] |
| تأكيد مقدّم الرعاية | الإعدادات، البيانات والخصوصية، الخصوصية والموافقات | [CONFIRM: effect, for example the caregiver can no longer add entries] |
| القراءة الأدق (OpenAI) | الإعدادات، البيانات والخصوصية، القراءة الأدق مع OpenAI (Closer reading with OpenAI) | لا يُرسل شيء آخر إلى OpenAI. وتستمر قراءة الصورة على هاتفك. |
| الرسائل بالبريد الإلكتروني | الإعدادات، البيانات والخصوصية، الخصوصية والموافقات، أو الإعدادات، الإشعارات | لا مزيد من رسائل الإشعارات. وتستمر رسائل الحساب، مثل رمز تسجيل الدخول. |
| رابط بطاقة الرعاية | ألغِ الرابط من بطاقة رعاية المريض [CONFIRM: exact path in the app] | يتوقف الرابط فورًا. ولا تتأثر النسخ المأخوذة مسبقًا، مثل ملف PDF محفوظ. |
| أخبار المنتج ونصائحه | الإعدادات، البيانات والخصوصية، الخصوصية والموافقات، أو رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة من هذا النوع | لا مزيد من رسائل أخبار المنتج |
| بيانات الاستخدام | الإعدادات، البيانات والخصوصية، مشاركة بيانات الاستخدام (Share usage data) | لا تُسجَّل أحداث استخدام أخرى لك. وتُحذف الأحداث السابقة بعد 12 شهرًا. |
ضوابط أخرى:
- إخفاء أسماء الأدوية في الإشعارات الفورية وفي البريد الإلكتروني: الإعدادات، الإشعارات (Notifications).
- معرفة أجهزتك وتسجيل خروجها: الإعدادات، تسجيل الدخول والأمن، أين سجّلت الدخول (Where you're signed in).
بالبريد الإلكتروني
اكتب إلى privacy@familydose.app وأخبرنا:
- بما تريد منا فعله؛
- بعنوان البريد الإلكتروني لحسابك في FamilyDose، إن كان لديك حساب.
يرجى عدم كتابة تفاصيل صحية في الرسالة.
كيف نتأكد من أنك أنت
[CONFIRM: identity check process. Proposed:]
- إذا كان لديك حساب، نطلب منك الكتابة من عنوان البريد الإلكتروني للحساب، ونردّ على ذلك العنوان فقط.
- إذا لم يكن ذلك ممكنًا، نطلب تفاصيل لا يعرفها إلا صاحب الحساب، مثل اسم الأسرة والشهر الذي أُنشئ فيه الحساب.
- في طلب يخص طفلًا، نطلب منك تأكيد أنك أحد والديه أو وليّه القانوني، ونتحقق من أنك المسؤول أو عضو لديه وصول كامل في أسرة الطفل.
- إذا كنت مريضًا في أسرة شخص آخر وليس لديك حساب، نطلب تفاصيل كافية للعثور على السجل وللتأكد من أن الطلب صادر منك أو ممن يحق له التصرف نيابةً عنك.
- لا نطلب كلمة مرورك أبدًا.
كم يستغرق الأمر
نردّ خلال 30 يومًا. وحيث يحدد القانون مدة أقصر نلتزم بها، مثل 15 يومًا في البرازيل لطلب التأكيد أو النسخة الكاملة حيث يقتضي ذلك القانون العام لحماية البيانات (LGPD). وحيث يسمح القانون بمدة أطول، مثل 45 يومًا في قوانين الولايات الأمريكية، نسعى مع ذلك إلى الرد خلال 30 يومًا ونخبرك إذا احتجنا إلى وقت إضافي وسببه.
إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا
أخبرنا وسنعيد النظر (التظلّم). ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك. تذكر سياسة الخصوصية، في القسم 14، الجهة المختصة لكل منطقة، مثل مكتب الإمارات للبيانات في الإمارات العربية المتحدة، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية، والهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) في البرازيل، ومجلس حماية البيانات في الهند، ولجنة حماية المعلومات الشخصية (PIPC) في كوريا الجنوبية، وCommission d'accès à l'information في كيبيك، ومكتب مفوض الخصوصية في كندا، والمدعي العام في ولايتك أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الولايات المتحدة.
التواصل
الخصوصية وحقوق البيانات: privacy@familydose.app
الدعم: support@familydose.app
Primelink Digital Online Seller، مؤسسة فردية مرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1603034، P.O. Box 48800، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: support@familydose.app