FamilyDose

Conditions d'utilisation de FamilyDose

Version 2.1

Date : 2026-10-18

Ce qui a changé dans cette version

• L'exploitant est désormais Primelink Digital Online Seller, un établissement individuel titulaire d'une licence à Dubaï.
• Les Conditions couvrent chaque région où FamilyDose est offert au lancement, avec l'âge minimal du titulaire du compte dans chacune.
• Vos consentements à la conservation des renseignements de santé et au stockage des données au Japon sont distincts des présentes Conditions et sont enregistrés séparément.
• Les alertes Telegram ont été retirées; les notifications sont envoyées par notification poussée et par courriel.
• Nouvelle section « Ce que FamilyDose est et n'est pas », identique à celle de la Politique de confidentialité, qui précise notamment que FamilyDose n'est pas un dispositif médical.
• « Les rappels ne sont pas garantis » est une section distincte, et « Fermeture de votre compte » correspond à ce que fait l'application, y compris la suppression sans l'application.
• Plus et les abonnements renvoient aux Conditions d'abonnement à Plus, qui sont distinctes.
• L'ancienne promesse selon laquelle « Plus ne fait qu'ajouter » a été retirée. [CONFIRM: owner decision on that promise]

1. Entente

Les présentes Conditions constituent une entente entre vous et Primelink Digital Online Seller, un établissement individuel titulaire d'une licence du Département de l'économie et du tourisme de Dubaï, licence n° 1603034, P.O. Box 48800, Dubaï, Émirats arabes unis (« nous »), qui exploite FamilyDose. Contact : support@familydose.app.

Lorsque vous créez un compte, l'application vous demande d'accepter les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, et vérifie votre âge à partir de votre date de naissance. Nous enregistrons la version que vous avez acceptée et le moment de cette acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas FamilyDose.

L'application vous demande aussi, séparément, votre consentement explicite à la conservation des renseignements de santé et votre consentement au stockage des données au Japon et à leur traitement par les fournisseurs de services nommés dans la Politique de confidentialité. Ces consentements ne font pas partie des présentes Conditions. La Politique de confidentialité les explique et indique comment les retirer.

2. Ce que FamilyDose est et n'est pas

FamilyDose est un outil de tenue de dossiers et de rappels qui contient des renseignements de santé familiaux. Ce n'est pas un service clinique et ce n'est pas un dispositif médical. Il ne pose pas de diagnostic, ne traite pas, ne prescrit pas, ne donne pas de conseils et n'indique à personne quoi donner ni en quelle quantité. Les rappels suivent l'horaire fixé par l'utilisateur et peuvent être retardés ou ne pas fonctionner.

Ce que vous voyez dans FamilyDose est ce que vous ou une personne de votre foyer avez saisi. Vérifiez toujours le dossier avant de donner une dose. FamilyDose n'est pas un service d'urgence. Pour toute question sur un médicament, une dose ou un symptôme : Demandez à votre médecin ou à votre pharmacien.

En particulier :

• L'application n'a aucune limite de dose intégrée. Elle n'avertit pas qu'une dose est trop rapprochée ou trop forte. Elle ne calcule pas les doses.
• L'heure de la « prochaine dose prévue » provient uniquement de l'intervalle que vous avez fixé.
• Avant que vous enregistriez une dose, l'application peut afficher le simple registre de la dernière dose du même médicament : l'heure et la personne qui l'a enregistrée. Il s'agit d'un registre, et non d'un conseil.
• L'alerte de température est facultative et utilise une température que vous fixez.
• Les graphiques de croissance montrent vos entrées avec les courbes de référence de l'OMS, à titre informatif seulement, et non comme un diagnostic.
• Le carnet de vaccination enregistre uniquement ce que vous saisissez. Les calendriers officiels sont affichés uniquement comme référence identifiée, à titre informatif.
• Une numérisation remplit des champs que vous devez vérifier. Rien d'une numérisation n'est enregistré avant que vous l'ayez confirmé. Une numérisation peut être mal lue.

3. Qui peut utiliser FamilyDose

FamilyDose est offert dans les pays du Golfe, dans le reste du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en Asie (sauf la Chine continentale), en Afrique, en Amérique latine, aux États-Unis et au Canada (Pas encore offert : FamilyDose ouvrira au Canada lorsque l'application sera en français).

Vous devez être un adulte pour avoir un compte : avoir au moins 18 ans, ou 19 ans si vous vivez en Corée du Sud, en Algérie ou au Canada (Pas encore offert), 20 ans en Thaïlande, et 21 ans au Koweït ou à Bahreïn. L'application le vérifie à partir de votre date de naissance. Si nous apprenons qu'un titulaire de compte n'a pas l'âge minimal, nous supprimons le compte.

Les patients, y compris les enfants, n'ont pas de compte et ne se connectent pas. Vous pouvez ajouter les renseignements d'un enfant uniquement si vous êtes son parent ou son tuteur légal, ou si vous agissez pour eux avec leur permission, et uniquement après que le parent ou le tuteur légal a donné son consentement pour cet enfant dans l'application.

Vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous saisissez.

4. Votre compte et vos appareils

Gardez vos renseignements de connexion pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Informez-nous immédiatement à support@familydose.app si vous pensez qu'une autre personne l'a utilisé.

Votre compte peut être connecté sur un téléphone et une tablette à la fois. La connexion sur un nouveau téléphone déconnecte le téléphone que vous utilisiez auparavant, et nous vous informons de la nouvelle connexion. [CONFIRM: device limit at publication, and whether it differs between the free tier and Plus]

5. Foyers et rôles

Un foyer est un dossier partagé. Chaque foyer comprend :

• Admin : le propriétaire du foyer.
• des membres ayant l'Accès complet.
• des membres Restreints, qui ne peuvent faire que ce qu'on leur a permis de faire.

L'Admin peut :

• inviter et retirer des membres. Le retrait d'un membre le déconnecte de tous ses appareils.
• fixer le niveau d'accès de chaque membre et ce qu'il peut faire.
• désactiver l'accès d'un membre à un patient.
• retirer un patient du foyer et rétablir un patient retiré.
• supprimer le foyer. Un foyer supprimé est conservé 30 jours pour pouvoir être rétabli, puis supprimé définitivement.

Les entrées faites par un membre restent dans l'historique du foyer après que ce membre l'a quitté ou en a été retiré. Un parent ou un tuteur peut voir qui a saisi chaque dossier.

Avant que l'Admin quitte le foyer ou supprime son compte, il choisit un nouvel Admin parmi les membres qui ont leur propre connexion et qui ont l'âge minimal. Si personne ne peut être choisi, le foyer est supprimé, après un avertissement et une offre de télécharger les données. Il est conservé 30 jours, puis supprimé définitivement.

Choisissez avec soin les personnes que vous invitez et l'accès que vous leur donnez.

6. Votre contenu

Ce que vous saisissez dans FamilyDose vous appartient.

Vous nous accordez une permission limitée de le conserver, de le traiter et de l'afficher, uniquement pour exploiter le service pour vous et votre foyer. Cela comprend :

• l'afficher aux membres de votre foyer, selon leur accès;
• l'inclure dans les rappels et les alertes que vous et votre foyer choisissez de recevoir;
• montrer les sections que vous choisissez à toute personne à qui vous donnez un lien de carte de soins;
• le transmettre aux fournisseurs de services nommés dans la Politique de confidentialité et sur notre page des sous-traitants, uniquement pour qu'ils puissent nous fournir leur service;
• lire une numérisation, lorsque vous en demandez une.

Si le réglage des données d'utilisation est activé, nous enregistrons aussi les fonctionnalités utilisées, comme le décrit la Politique de confidentialité. Vous pouvez le désactiver dans Réglages, Données et confidentialité.

Cette permission prend fin lorsque le contenu est supprimé, sauf pour les sauvegardes, qui disparaissent après 7 jours. Nous ne vendons pas votre contenu. Nous ne l'utilisons pas à des fins publicitaires.

7. Liens de partage et fichiers exportés

Vous pouvez créer une carte de soins pour un patient sous forme de lien Web et de PDF. Vous pouvez aussi partager un PDF de résumé et une exportation de vos données.

• Toute personne qui possède un lien de carte de soins peut l'ouvrir sans se connecter et voir les sections que vous avez choisies. La page n'est pas répertoriée, mais elle n'est pas verrouillée.
• Vous pouvez fixer une date de fin pour un lien, et vous pouvez le révoquer à tout moment.
• L'application vous demande de confirmer chaque fois que vous partagez un lien.
• Un PDF ou un fichier exporté quitte FamilyDose lorsque vous le partagez. Nous ne pouvons pas le rappeler ni contrôler ce qu'il en advient.

Vous êtes responsable des personnes avec qui vous partagez des liens et des fichiers. Partagez les renseignements d'un patient uniquement si vous en avez le droit.

8. Les rappels ne sont pas garantis

Les rappels et les alertes ne sont pas garantis. Ils suivent l'horaire et les réglages que vous avez choisis. Chacun des éléments suivants peut retarder ou empêcher une notification :

• votre téléphone éteint, à court de batterie ou hors ligne;
• les autorisations et les réglages des notifications sur le téléphone;
• les modes de concentration et le mode Ne pas déranger;
• l'économie d'énergie et les limites d'activité en arrière-plan;
• les réseaux cellulaires et Wi-Fi;
• une défaillance chez Apple, chez Expo, chez le fournisseur de courriel ou sur nos propres serveurs;
• vos propres réglages FamilyDose, comme un canal que vous avez désactivé, des heures de silence, ou un patient désactivé pour vous.

Un courriel peut arriver plus tard qu'une notification poussée.

Les réglages de chaque personne s'appliquent uniquement à cette personne. Si une notification est importante pour votre foyer, vérifiez qu'au moins une personne est configurée pour la recevoir.

Vérifiez toujours le dossier avant de donner une dose. Ne comptez pas sur l'arrivée d'une notification.

9. Courriels et notifications poussées

• Les notifications peuvent contenir des noms de médicaments et le prénom d'un patient, sauf si vous masquez les noms de médicaments dans Réglages, Notifications.
• Si vous ajoutez une deuxième adresse de courriel, assurez-vous d'avoir le droit de l'utiliser.
• Les notifications poussées sont livrées par Expo et Apple, et les courriels par Resend. Leurs conditions s'appliquent à leurs services.

L'application vous demande votre consentement avant d'activer la livraison par courriel.

10. Plus et abonnements

FamilyDose offre un niveau gratuit et un niveau payant facultatif, FamilyDose Plus. Plus n'est pas encore en vente. Lorsque Plus sera mis en vente, il sera vendu au moyen d'un achat intégré d'Apple.

Les rappels et les alertes de sécurité ne sont jamais des fonctionnalités payantes.

Les prix, le contenu de Plus, ce qui reste gratuit, les essais, le renouvellement, l'annulation et les remboursements figurent dans les Conditions d'abonnement à Plus (plus-subscription-terms.md), qui font partie des présentes Conditions.

11. Utilisation acceptable

N'utilisez pas FamilyDose pour :

• enregistrer des renseignements sur une personne sans en avoir le droit;
• tenter d'atteindre les données d'un autre foyer, ou contourner les permissions fixées pour vous;
• téléverser du contenu illégal, ou du contenu que vous n'avez pas le droit de téléverser;
• perturber le service, le sonder à la recherche de failles sans notre permission écrite, ou le surcharger;
• copier, extraire, revendre ou désosser le service, sauf lorsque la loi le permet;
• exploiter une clinique, une pharmacie, une entreprise de soins ou un autre service professionnel. [CONFIRM: owner decision on professional use]

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes Conditions. Lorsque nous le pouvons, nous vous en informerons d'abord et vous donnerons la possibilité d'exporter vos données.

12. Fermeture de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application : Réglages, Données et confidentialité, Supprimer le compte.

• La suppression est immédiate et définitive. Elle ne peut pas être annulée.
• Si vous êtes le seul membre de votre foyer, le foyer et tout ce qu'il contient sont aussi supprimés.
• Si le foyer est partagé, il reste pour les autres membres. Les entrées que vous avez faites restent dans son historique, affichées sans votre nom. [CONFIRM: the label shown in the app; the current code shows "Household member"]
• L'écran de suppression vous propose aussi de supprimer votre propre profil de patient et ses dossiers.
• Si vous êtes l'Admin d'un foyer partagé, vous choisissez d'abord son nouvel Admin; si personne ne peut être choisi, le foyer est supprimé avec votre compte; il est conservé 30 jours, puis supprimé définitivement.
• Nos sauvegardes de la base de données disparaissent après 7 jours.

Vous pouvez d'abord exporter vos données : Réglages, Données et confidentialité, Exporter mes données.

Si vous n'avez plus l'application, vous pouvez demander la suppression sur le Web à https://familydose.app/support#delete-account : écrivez à privacy@familydose.app à partir de l'adresse de courriel de votre compte, et nous confirmons et supprimons le compte dans un délai de 30 jours.

La Politique de confidentialité indique exactement ce qui est supprimé et ce qui est conservé.

La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement à Plus. Annulez-le dans les réglages des abonnements de votre compte Apple.

13. Modifications des présentes Conditions

Lorsque les présentes Conditions ou la Politique de confidentialité changent, l'application vous montre la nouvelle version et un bref résumé des changements, et vous demande de l'accepter avant de continuer. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte à partir du même écran.

14. Absence de garantie

FamilyDose est fourni tel quel. Nous travaillons à le maintenir en fonction et exact, mais nous ne promettons pas qu'il sera toujours disponible, exempt d'erreurs ou adapté à un besoin particulier. Nous ne promettons pas qu'un rappel, une alerte, une lecture de numérisation ou un dossier sera livré, complet ou exact.

[CONFIRM with counsel: how far a disclaimer like this can be enforced against consumers in each country where FamilyDose is offered, and any wording the law requires]

15. Limitation de responsabilité

FamilyDose est un dossier et un rappel. Les décisions relatives aux soins sont prises par vous et par les professionnels que vous consultez.

Dans la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables d'une perte ou d'un préjudice résultant d'une notification manquée, tardive, répétée ou erronée, d'une numérisation mal lue, ou d'une décision prise à partir de renseignements que vous ou un autre membre avez saisis;
• nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives;
• notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. [CONFIRM with counsel: cap]

Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, et rien ne retire des droits que vous avez en tant que consommateur et qui ne peuvent pas être retirés par une entente, y compris les droits prévus par la loi sur la protection du consommateur du pays où vous vivez.

[CONFIRM with counsel: enforceability of each limit above in each country where FamilyDose is offered, in particular for personal injury and for consumers]

16. Droit applicable et litiges

[CONFIRM with counsel: governing law, courts, and any consumer right to use local courts in each country where FamilyDose is offered]

Veuillez d'abord nous écrire à support@familydose.app. Nous tenterons de régler la question directement avec vous.

17. Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Lorsque nous publions une traduction, comme l'arabe, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi. Une version française est disponible.

18. Contact

Questions sur les présentes Conditions ou sur le service : support@familydose.app

Confidentialité et droits sur les données : privacy@familydose.app

Primelink Digital Online Seller, un établissement individuel titulaire d'une licence du Département de l'économie et du tourisme de Dubaï, licence n° 1603034, P.O. Box 48800, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : support@familydose.app