Vos droits sur vos données et comment les exercer

Traduction française pour le Québec, préparée pour l'ouverture de FamilyDose au Canada; FamilyDose n'est pas encore offert au Canada. Le texte anglais prévaut. Cette traduction n'a été révisée ni par un avocat ni par un traducteur juridique.

French translation for Quebec, prepared for when FamilyDose opens in Canada; FamilyDose is not offered in Canada yet. English prevails. This translation has not been reviewed by a lawyer or a legal translator.

Version 2.0

Date : 2026-10-18

Ce qui a changé dans cette version

L'exploitant est désormais Primelink Digital Online Seller, un établissement individuel titulaire d'une licence à Dubaï.
Les droits s'appliquent partout où FamilyDose est offert, avec les délais de réponse et l'autorité compétente pour chaque région.
Une demande de suppression sur le Web pour les personnes qui n'ont pas l'application.
L'exportation est désormais un fichier Excel et le résumé lisible, un PDF.
Telegram a été retiré.

Trois façons d'exercer vos droits

Dans l'application : Réglages, Données et confidentialité. La plupart des actions prennent effet immédiatement, sans attendre notre intervention.
Par courriel à privacy@familydose.app, à partir de l'adresse de courriel de votre compte si vous en avez un.
Sur le Web, sans l'application : une demande de suppression à https://familydose.app/support#delete-account.

L'exercice de vos droits est gratuit et ne change jamais le service que vous recevez. FamilyDose est exploité par Primelink Digital Online Seller, Dubaï; notre responsable de la protection des renseignements personnels lit privacy@familydose.app.

Voir vos données (accès)

Tout ce qui, dans votre foyer, vous est accessible est visible dans l'application.
Pour un seul fichier contenant tout : Réglages, Données et confidentialité, Exporter mes données.
Les notes du personnel, les registres du soutien et la liste des fournisseurs de services qui ont reçu vos données ne figurent pas dans ce fichier. Demandez-les-nous par courriel.

Rectifier vos données

Votre nom : Réglages, puis touchez votre carte de profil en haut.
Votre mot de passe : Réglages, Connexion et sécurité, Changer le mot de passe.
Les détails d'un patient, ses médicaments, ses doses, ses symptômes et ses autres dossiers : ouvrez le dossier dans l'application et modifiez-le. Votre rôle dans le foyer détermine ce que vous pouvez modifier. Si vous ne pouvez pas modifier un élément, demandez-le à l'Admin de votre foyer.
Votre adresse de courriel de connexion : [CONFIRM: whether the email address can be changed in the app]. Sinon, écrivez-nous.

Obtenir une copie (exportation)

Tout : Réglages, Données et confidentialité, Exporter mes données. Cela crée un fichier Excel (.xlsx), avec une feuille par type de dossier, lisible par d'autres logiciels. Il couvre votre compte, vos réglages et vos appareils, ainsi que chaque dossier du foyer que vous pouvez voir, avec tout l'historique.
Un résumé lisible : Réglages, Données et confidentialité, Résumé lisible. Il s'agit d'un PDF contenant les patients de votre foyer, leurs médicaments, ainsi que les doses et les symptômes des 90 derniers jours.
Un PDF de carte de soins ou un PDF de résumé pour un patient, depuis le dossier de ce patient.

Un fichier que vous exportez quitte FamilyDose. Conservez-le dans un endroit privé.

Supprimer vos données

Quoi	Où	Ce qui se passe
Une dose, une dose au besoin ou un symptôme	Supprimez-le dans le dossier du patient	Masqué immédiatement, supprimé définitivement après 30 jours
Un patient	Réglages, Foyer, puis le patient, puis « Retirer du foyer » (Admin seulement)	Masqué pour tous et dans tout lien. L'Admin peut le rétablir. Pour une suppression définitive, écrivez-nous. [CONFIRM: whether permanent deletion of one patient is available in the app at publication]
Un foyer	Réglages, Foyer, Supprimer le foyer (Admin seulement)	Conservé 30 jours pour pouvoir être rétabli, puis supprimé définitivement avec ses fichiers
Votre appartenance à un foyer	Réglages, Foyer, Quitter le foyer	Vous quittez le foyer. Les entrées que vous avez faites restent dans l'historique de ce foyer.
Votre compte	Réglages, Données et confidentialité, Supprimer le compte	Immédiat et définitif
Votre compte, sans l'application	https://familydose.app/support#delete-account	Écrivez à privacy@familydose.app à partir de l'adresse de courriel du compte. Nous confirmons la demande avec vous et supprimons le compte dans un délai de 30 jours.

Ce que fait la suppression de votre compte

Votre nom, votre adresse de courriel, vos renseignements de connexion, vos appareils et vos réglages sont supprimés immédiatement.
Si vous êtes le seul membre de votre foyer, le foyer et tout ce qu'il contient sont aussi supprimés, y compris les fichiers stockés.
Si le foyer est partagé, il reste pour les autres membres. Les entrées que vous avez faites restent, affichées sans votre nom. [CONFIRM: label shown in the app; the current code shows "Household member"]
L'écran de suppression vous propose aussi de supprimer votre propre profil de patient.
Les sauvegardes disparaissent après 7 jours.
La suppression du compte n'annule pas un abonnement à Plus. Annulez-le dans les réglages des abonnements de votre compte Apple.

Retirer un consentement

Chaque retrait prend effet immédiatement. Il n'annule pas ce qui a été fait légalement auparavant.

Consentement	Où le retirer	Ce que fait le retrait
Conditions et Politique de confidentialité	Réglages, Données et confidentialité, Retirer le consentement	Le compte ne peut pas fonctionner sans ce consentement. L'écran propose Exporter mes données et Supprimer le compte.
Renseignements de santé	Réglages, Données et confidentialité	FamilyDose ne peut alors plus conserver ces dossiers. Exportez-les d'abord si vous le souhaitez.
Stockage au Japon et traitement par les fournisseurs de services nommés	Réglages, Données et confidentialité	FamilyDose ne peut pas être utilisé sans ce consentement, car il n'a aucun autre endroit où conserver les dossiers. Exportez d'abord vos données si vous le souhaitez.
Consentement du tuteur pour un enfant	Réglages, Données et confidentialité, Confidentialité et consentements	Aucun nouveau renseignement de santé n'est conservé pour cet enfant. [CONFIRM: effect on the existing record]
Confirmation de l'aidant	Réglages, Données et confidentialité, Confidentialité et consentements	[CONFIRM: effect, for example the caregiver can no longer add entries]
Lecture approfondie (OpenAI)	Réglages, Données et confidentialité, Lecture approfondie avec OpenAI	Plus rien n'est envoyé à OpenAI. La lecture d'une photo sur votre téléphone continue de fonctionner.
Messages par courriel	Réglages, Données et confidentialité, Confidentialité et consentements, ou Réglages, Notifications	Plus aucun courriel de notification. Les courriels liés au compte, comme un code de connexion, sont toujours envoyés.
Lien de carte de soins	Révoquez le lien depuis la carte de soins du patient [CONFIRM: exact path in the app]	Le lien cesse de fonctionner immédiatement. Les copies déjà faites, comme un PDF enregistré, ne sont pas touchées.
Nouvelles et conseils sur le produit	Réglages, Données et confidentialité, Confidentialité et consentements, ou le lien de désabonnement dans tout courriel de ce type	Plus aucun courriel de nouvelles sur le produit
Données d'utilisation	Réglages, Données et confidentialité, Partager les données d'utilisation	Plus aucun événement d'utilisation n'est enregistré pour vous. Les événements antérieurs sont supprimés après 12 mois.

Autres contrôles :

Masquer les noms de médicaments dans les notifications poussées et dans les courriels : Réglages, Notifications.
Voir vos appareils et les déconnecter : Réglages, Connexion et sécurité, Où vous êtes connecté.

Par courriel

Écrivez à privacy@familydose.app et indiquez-nous :

ce que vous souhaitez que nous fassions;
l'adresse de courriel de votre compte FamilyDose, si vous en avez un.

Veuillez ne pas inclure de détails sur votre santé dans le courriel.

Comment nous vérifions qu'il s'agit bien de vous

[CONFIRM: identity check process. Proposed:]

Si vous avez un compte, nous vous demandons d'écrire à partir de l'adresse de courriel du compte, et nous répondons uniquement à cette adresse.
Si ce n'est pas possible, nous vous demandons des détails que seul le titulaire du compte connaîtrait, comme le nom du foyer et le mois de création du compte.
Pour une demande concernant un enfant, nous vous demandons de confirmer que vous êtes le parent ou le tuteur légal, et nous vérifions que vous êtes l'Admin ou un membre ayant l'Accès complet du foyer de l'enfant.
Si vous êtes un patient du foyer d'une autre personne et que vous n'avez pas de compte, nous vous demandons suffisamment de détails pour trouver le dossier et pour nous assurer que la demande vient de vous ou d'une personne autorisée à agir pour vous.
Nous ne demandons jamais votre mot de passe.

Combien de temps cela prend

Nous répondons dans un délai de 30 jours. Lorsqu'une loi fixe un délai plus court, nous le respectons, par exemple 15 jours au Brésil pour une demande de confirmation ou de copie complète lorsque la LGPD l'exige. Lorsqu'une loi permet un délai plus long, comme 45 jours en vertu des lois des États américains, nous visons tout de même 30 jours et vous indiquons si nous avons besoin de plus de temps et pourquoi.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse

Dites-le-nous et nous réexaminerons la demande (un appel). Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'autorité de protection des données là où vous vivez. La Politique de confidentialité, à la section 14, indique l'autorité de chaque région, par exemple l'UAE Data Office aux Émirats arabes unis, la SDAIA en Arabie saoudite, l'ANPD au Brésil, le Data Protection Board of India, la PIPC en Corée du Sud, la Commission d'accès à l'information au Québec, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, et le procureur général de votre État ou la FTC aux États-Unis.

Contact

Confidentialité et droits sur les données : privacy@familydose.app

Soutien : support@familydose.app

Primelink Digital Online Seller, un établissement individuel titulaire d'une licence du Département de l'économie et du tourisme de Dubaï, licence n° 1603034, P.O. Box 48800, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : support@familydose.app